Condições de venda



Condições de venda

 

Como fazer uma encomenda?

Enviar e-mail para: artedasmaos@gmail.com, com as seguintes informações:

- Página do site e artigo que pretende

- Descrição do produto que se encontra no site, no caso de desejar personalizar o(s) artigo(s) (alterar cor do artigo exposto, escolher aroma (no caso das velas e sabonetes), etc) deverá indicar quais as alterações que pretende fazer ao artigo exposto

- Contacto telefónico;

- Morada onde pretende que a encomenda seja entregue.

- Modalidade de pagamento pretendida

Em caso de necessitar de alguma informação complementar deverá contactar a artesã responsável pelo site – Joana Carvalho (965631440)

 

Após recepção do e-mail com a encomenda receberá resposta com disponibilidade dos produtos solicitados e em caso de personalização ou inexistência do produto em stock é dado um prazo para a entrega do(s) produto(s)

 

Para que países aceitamos encomendas? Só para países pertencentes à Europa

Envio das encomendas

Quais as modalidades de pagamento?

Existem 3 modalidades de pagamento:

- Transferência bancária (O NIB será fornecido posteriormente após selecção deste tipo de pagamento), as encomendas pagas por transferência bancária são enviadas após a confirmação da transferência (envie o comprovativo de pagamento por e-mail: artedasmaos@gmail.com)

- Cobrança postal (pagamento após recepção);

- Pagamento no acto de entrega no Atelier (local de produção – Figueira da Foz). Neste caso deverá ser marcada previamente data e hora de visita.

Os preços expostos no site incluem os portes de envio?

Não. Os portes de envio serão a cargo do cliente e calculados depois de tudo embalado pois dependem do peso.

Os preços expostos no site são de venda ao público, de momento não estou a aceitar pedidos de revenda. 

Portes de envio

Este valor é baseado no tipo de serviço escolhido: correio normal ), azul, registado, encomenda postal (encomendas superiores a 2kg e não urgentes), EMS18 (encomendas urgentes ou com peso superior a 2Kg)) e dependerá peso da encomenda após embalamento.

Aconselho todos os seus clientes a escolher o modo de envio registado, pois não me responsabilizo pelo extravio de encomendas não registadas.

Valor dos portes de envio:

O valor dos portes de envio é calculado após a finalização da encomenda e o seu embalamento pois irá depender do peso.

Pagamento por transferência bancária

Encomendas cuja embalagem tem até 2Kg de peso - Território Nacional e Ilhas:

Encomendas cuja embalagem tem mais de 2Kg de peso - não urgente

Encomenda postal com entrega no prazo de 2 a 5 dias úteis e não entregues na morada de destino, tem sempre de levantar na estação dos ctt

Encomendas cuja embalagem tem mais de 2Kg de peso - urgente

EM18 - Território Nacional- Entrega no dia seguinte ao envio entre 9-18h

Até 2 Kg - 6.90

De 2 a 5 Kg – 8.90€

De 5 a 10 Kg – 11.70€

De 10 a 15 Kg – 14.60€

De 15 a 20 Kg – 22,90€

Encomenda nacional – Ilhas*

As encomendas com mais de 2kg quando o destino são as Ilhas: Madeira e Açores têm de ser pagas por transferencia bancária

De 2 a 5 Kg – 8,57€

De 5 a 10 Kg – 12,30€

De 10 a 15 Kg – 15,36€

De 15 a 20 Kg – 18,90€

* este valor pode variar consoante o código postal da morada destino

Envio à cobrança

Encomendas cuja embalagem tem até 2Kg de peso- Território Nacional e Ilhas

De 20 a 50g – 1.80€

De 50 a 100g – 2,80€

De 100 a 500g – 4,65€

De 500 a 2000g – 7€

Encomendas cuja embalagem tem mais de 2Kg de peso

EM18 à cobrança - Território Nacional

Até 2 Kg –8,90€

De 2 a 5 Kg – 11.70€

De 5 a 10 Kg – 13,54€

De 10 a 15 Kg – 16,43€

De 15 a 20 Kg – 24,12€

Nota: Só envio encomendas  para países pertencentes à União Europeia

Valor dos portes para envios na Europa em correio registado e

sempre mediante pagamento prévio por transferência bancário,

Nestes casos não fazemos envios á cobrança

Aconselho que dê preferência ao envio das encomendas em correio registado pois se tal não acontecer não temos número de registo que prove o seu envio e não me responsabilizo por possíveis extravios.

ATENÇÃO: Nos envios em correio normal e azul as encomendas não possuem número de registo.

Após o envio da encomenda, quantos dias terei de esperar para a receber?
Encomendas enviadas em:

- correio normal: até 3 dias úteis

- correio azul: até 2 dias úteis

- correio registado – até 2 dias úteis

- correio expresso EM18 – entregues no dia seguinte das 9-18h sem hora marcada

- encomenda postal - 2 a 5 dias úteis e tem sempre de ser levantada na estação dos ctt, não fazem entrega em mão na morada de destino

- encomenda postal ilhas- 7 a 10 dias

As encomendas são sempre entregues em mão (á excepção dos envios feitos como encomenda postal). Quando são enviadas com número de registo e no caso de não estar ninguém na morada de entrega indicada para receber a encomenda, será deixado um postal que permite o seu levantamento na estação dos CTT indicada no dia útil seguinte.

 

Em todas as encomendas enviadas em correio registado ou em EMS18 é possível visualizar o seu percurso desde a local de envio até ao destino, através do endereço:

 www.ctt.pt/pesquisadeobjectos

O que contece se não levantar a encomenda nos CTT?

Após a emissão do aviso de levantamento ou tentativa de entrega, o cliente tem 5 dias úteis para levantar a encomenda enviada. Após esse prazo, se a encomenda não for reclamada pelo destinatário a mesma será devolvida ao remetente. No caso de haver futura encomenda, esta só será enviada após pagamento antecipado por transferência bancária.

Se não ficar satisfeito com o artigo pedido poderei devolvê-lo?

 Caso não fique satisfeito com o produto adquirido poderá proceder à sua devolução ou troca.

 NOTA: Não me responsabilizo possíveis danos ou extravios (possíveis de acontecer em envios correio normal ou azul) causados durante o transporte das encomendas por parte dos CTT.

 As despesas de transporte relativas à devolução ou troca são por conta do cliente, excepto se o motivo da devolução for devido a lapso imputável da minha parte.

 A devolução ou a troca terá que ser solicitada no máximo até 14 dias a contar da data do seu envio. O produto a devolver terá que estar nas mesmas condições em que foi vendido. A devolução deverá ser acompanhada de uma cópia do recibo e poderá ser efectuada por correio, ou presencialmente no nosso local de produção (neste caso deverá ligar para 965631440 a marcar data e hora de encontro.

 Não serão aceites devoluções enviadas à cobrança postal.

 No caso de reembolso, o mesmo será efectuado por transferência bancária (devoluções efectuadas por correio), ou em dinheiro nas devoluções efectuadas presencialmente.

Os pedidos de devolução ou troca, poderão ser efectuados por telefone (965631440) ou por e-mail (
artedasmaos@gmail.com)

Protecção de conteúdos

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Sugestões, dúvidas ou reclamações

Tenho todo o gosto em receber as suas sugestões, dúvidas ou reclamações. Para poder melhorar o meu serviço, a sua opinião é muito importante. Para mim a sua opinião/ sugestão ou uma reclamação é uma excelente oportunidade para melhorar. Para tal envie e-mail para o seguinte endereço: artedasmaos@gmail.com

 

   
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